服务条款

引言

本服务条款（"条款"）规范您对 transcribebee.com 及我们提供的转录服务（"本服务"）的使用。一旦您创建账户或提交转录订单，即表示您同意受本条款约束。

服务说明

TranscribeBee 把您上传的音频和视频文件转换为文字稿。本服务按"原样"和"可用性"提供，我们不保证服务不中断、绝对安全或完全无错，也不对具体的准确率作出承诺——转录质量取决于源音频的清晰度和语种。

用户账户

您必须在创建账户时提供准确、完整的信息，妥善保管账户凭据，并对您账户下发生的全部行为负责。您必须年满 13 岁（欧盟经济区为 16 岁）才能使用本服务。

计费 —— 按次付费，无订阅

本服务严格按次付费：无周期性订阅、无月度最低消费、没有任何需要"取消"的东西。

• 您在确认订单的那一刻被扣款，扣款发生在转录开始之前。
• 价格按文件检测到的时长计算，费率以价格页所示为准。
• 无自动续费、无周期性扣款、不在系统中预存自动扣款凭据。
• 您不需要"取消"任何东西来停止扣款——停止提交订单即可。账户可以零成本闲置。

支付由 Dodo Payments 处理，他们是我们符合 PCI 标准的 Merchant of Record。每笔成功订单完成后系统会自动发送收据。

退款

完整的退款政策发布在价格页。要点如下：

• 失败自动全额退款——当转录在技术层面失败时（引擎错误、超时、内部故障），订单一被标记为失败，退款即触发，您无需任何操作。资金通常在 5–10 个工作日内回到您的对账单，具体到账时间取决于发卡行。
• 成功订单不退款。 一旦转录稿交付（.txt / .srt / .docx 文件出现在您的账户中），订单视为已履约。
• 质量问题逐案审核。 若转录完成但结果严重低于预期（例如大面积乱码、识别成了错误语种、音频几乎都是静音），请在交付后 7 天内附上订单 ID 发邮件给我们，我们会人工审核。

我们承诺在 1 个工作日内响应退款和支持请求，在任何情况下不超过 3 个工作日。

用户内容与文件

您保留您通过本服务提交的全部音频、视频、转录稿及其他内容的所有权利。您确认您拥有对所上传的每一份文件进行转录的合法权利。

通过提交内容，您授予我们一项有限的、全球性、非独占、免版税的许可，仅用于为您运营本服务——即存储文件、将其音频发送给我们的语音识别子处理者、返回转录稿、为您提供账户支持。

我们不会将您的音视频或转录稿用于训练任何机器学习模型——无论是我们的还是第三方的。我们的子处理者也在合同上做了同样的配置。文件如何被存储、处理、删除，详见隐私政策。

禁止行为

您同意不会利用本服务：

• 上传您没有合法权利去转录的内容。
• 违反任何适用的法律、法规或第三方权利（包括版权、隐私、窃听相关法律）。
• 上传恶意软件或意图损害我们系统或其他用户的内容。
• 试图未经授权访问我们的服务器、网络或其他用户账户。
• 扰乱、滥用或令服务超载，包括以脚本方式批量滥用免费额度或试用功能。

对于违反这些规则的账户，我们可在不退还已完成订单费用的前提下暂停或终止账户。

知识产权

TranscribeBee 网站、品牌、代码及原创内容归我们所有，受版权、商标及其他法律保护。您授予我们的许可仅覆盖您提交的内容，范围如上所述。

服务可用性与变更

我们可能更改、暂停或下线本服务的部分功能。对于影响付费用户的重大变更，我们会尽量提前合理通知。若整体下线，我们将停止接受新订单，并继续履行进行中订单的退款义务。

终止

您可以随时停止使用本服务，并可通过控制台或邮件请求删除账户。如您严重违反本条款，我们可终止或暂停您的访问权限。终止不影响已根据退款政策应当履行的退款义务。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，TranscribeBee 不对因您使用或无法使用本服务而产生的间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，也不对利润、数据或业务的损失负责。我们对任何索赔的总责任以您就引发索赔的订单实际支付给我们的金额为上限。您所在国家不可被合同排除的强制性消费者保护法律不受本条限制。

适用法律

本条款受 TranscribeBee 实际运营所在地的法律管辖，不考虑冲突法规则。

条款变更

我们可能修改本条款。重大变更通过更新本页顶部 date 字段反映。变更后继续使用本服务即视为接受更新后的条款。

联系我们

如对本条款有任何疑问，请发邮件至 support@transcribebee.com，或通过联系页面与我们联系。